Instagram je izbrisao moj račun bez razloga? Zašto i kako popraviti?

Za mnoge korisnike, Instagram je više od obične platforme društvenih medija - to je digitalni dnevnik, poslovni alat i vitalni dio svakodnevne komunikacije. Stoga, kada vaš račun iznenada nestane ili primite poruku da je vaš Instagram račun izbrisan "bez razloga", to se može činiti kao potpuni šok. Mnogi korisnici izvještavaju da se probude i otkriju da su odjavljeni, da ne mogu pristupiti svojim profilima ili da su obaviješteni da im je račun uklonjen zbog kršenja uvjeta kojih nisu bili ni svjesni. Iako se može činiti da je Instagram izbrisao vaš račun bez upozorenja, obično postoji razlog za to - čak i ako nije odmah jasan. Ti razlozi mogu se kretati od automatizirane provedbe pravila do lažnih prijava ili neobičnog ponašanja prilikom prijave koje je aktiviralo Instagramove sigurnosne sustave.

U ovom ćemo vodiču raščlaniti najčešće razloge zašto Instagram može izbrisati ili onemogućiti račun, čak i kada se to čini nenamjernim ili nepoštenim. Također ćemo vas provesti kroz korake za žalbu na odluku, oporavak računa ako je moguće i poduzimanje preventivnih radnji kako biste izbjegli ovaj problem u budućnosti. Od kršenja smjernica zajednice i ponašanja sličnog spamu do tehničkih grešaka i uplitanja aplikacija trećih strana, pomoći ćemo vam da shvatite što se događa iza kulisa. Bilo da ste kreator sadržaja, influencer ili netko tko jednostavno voli koristiti Instagram, ovaj će vam članak dati znanje i alate za rješavanje neočekivanog brisanja računa i smanjiti vaše šanse da se s tim ponovno suočite.

Zašto Instagram briše račune bez prethodne najave?

Može postojati mnogo razloga zašto Instagram briše ili deaktivira račune. Na primjer, dugotrajna neaktivnost, prijave od strane drugih ili kršenje uvjeta i odredbi Instagrama. Nakon što se prijavite, možete se suočiti s nekim pogreškama poput „Vaš je račun onemogućen“, „Žao nam je, nešto je pošlo po zlu“ ili čak pogreškom poput „korisničko ime nije pronađeno“.

U većini slučajeva bit će poslana bilo kakva obavijest da se vlasnicima računa pokaže upozorenje da je njihov račun u opasnosti od onemogućavanja ili brisanja. Međutim, od 18^th U srpnju 2019. Instagram je promijenio svoja pravila o onemogućavanju i ako otkriju da netko krši njihove uvjete i odredbe, obavijestit će ga o zatvaranju računa.

Imajte na umu da su mnogi od uklonjenih računa bili poslovni računi sa stotinama sati rada i truda. Stvaranje toliko mnogo veza, lajkova, komentara i objava, a iznenadni gubitak svega toga, svakog korisnika čini nesretnim. Mnogi od ovih vlasnika računa žele svoje račune natrag, a budući da Instagram nema telefonsku podršku, ovaj problem bi mnoge korisnike mogao frustrirati. Mnogi od njih nemaju nade da će vratiti svoje račune, nemaju želju otvoriti novi račun ili čak preporučiti Instagram drugima. Budući da nema jamstva da ćete imati račun zauvijek, čini se da nemaju kontrolu nad svojim računom.

Kako vratiti izbrisani ili onemogućeni Instagram račun?

Nadamo se da postoje načini da vratite svoje račune ako ih je Instagram izbrisao. U svojoj obavijesti od 18^th srpnja 2019., Instagram je najavio da će dati priliku svojim korisnicima da se žale ako smatraju da nisu prekršili pravila Instagrama. Da biste to učinili, trebate zatražiti pomoć putem centra za pomoć i podnijeti izvješće, a Instagramova e-pošta s automatskim odgovorom tražit će od vas dodatne informacije o vašem računu.

Na Androidu:

• Na zaslonu za prijavu ispod ikone za prijavu možete vidjeti Zatražite pomoć pri prijavi. Unesite korisničko ime, e-poštu ili telefonski broj, zatim dodirnite Dalje. Ako ste zaboravili svoje korisničko ime, možete ga oporaviti putem ne znam tvoje korisničko ime.
• Dodirnite Moji podaci za prijavu ne rade, zatim slijedite upute na zaslonu.

Na iOS-u (iPhone):

• Dodirnite Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu
• Ispod veze za slanje prijave možete vidjeti da moji podaci za prijavu ne rade. Dodirnite to, a zatim slijedite upute
• Provjerite jeste li unijeli ispravnu adresu e-pošte kojoj imate pristup. Nakon što pošaljete izvješće, Instagram će vam poslati e-poruku u vezi s vašim zahtjevom i zatražiti od vas da navedete neke dodatne informacije.

Jedna od metoda provjere je slanje fotografije vlasnika računa koji drži papir s rukom napisanim kodom koji bi Instagram dao. Drugi način provjere računa je slanje adrese e-pošte ili telefonskog broja s kojim se osoba registrirala, zajedno s vrstom uređaja koji je koristila u trenutku registracije (npr. iPhone, Android, iPad ili drugi). Instagram će razmotriti i poslati poveznicu s uputama za oporavak računa, putem koje se možete prijaviti na svoj račun. Poruka je sljedeća:

"Bok, Vaš je račun ponovno aktiviran i sada biste mu trebali moći pristupiti. Ispričavamo se zbog neugodnosti. Ako imate dodatnih pitanja, posjetite Centar za pomoć".

Također možete opozvati pristup bilo kojim aplikacijama trećih strana i isprobati postupak. Mnogi korisnici izvještavaju da su konačno uspjeli vratiti svoje račune.

Zaključak

Ako je Instagram izbrisao vaš račun „bez razloga“, to obično znači da je sustav nešto označio kao potencijalno kršenje ili sigurnosni rizik, čak i ako niste namjerno učinili ništa loše. Prvo, ne paničarite - računi se često automatski onemogućuju i mogu se pregledati. Kao što je spomenuto, možete isprobati osnovne korake oporavka kao što su korištenje Zaboravljene lozinke, prijava putem Facebooka/Mete i pažljivo ponovno unošenje korisničkog imena ili e-pošte kako biste isključili jednostavne pogreške pri prijavi.

Ako ovi pokušaji ne uspiju, sljedeći bitan korak je podnijeti žalbu ili prijaviti da je vaš račun greškom onemogućen putem Instagramovog centra za pomoć. Navedite točne informacije i budite spremni dovršiti sigurnosne provjere poput provjere identiteta. Sve dok vaš račun nije trajno zabranjen zbog ozbiljnih kršenja pravila, mnogi korisnici uspješno ponovno dobiju pristup nakon pregleda.

Također je mudro razmisliti o mogućim okidačima: korištenje alata za automatizaciju, kršenje smjernica zajednice, masovno praćenje/prestanak praćenja, problemi s autorskim pravima, korištenje lažnog imena, povrati sredstava za oglase ili ponovljena upozorenja o pravilima. Uklanjanje pristupa sumnjivim aplikacijama trećih strana, jačanje lozinke i omogućavanje dvofaktorske autentifikacije mogu pomoći u sprječavanju budućih incidenata i signalizirati da je vaš račun siguran.

Konačno, strpljenje je važno. Pregledi mogu potrajati, a višestruka podnošenja žalbi neće ih ubrzati. Održavajte aktivnu e-poštu i telefonski broj za oporavak, provjerite mape neželjene pošte za odgovore na Instagramu i izbjegavajte stvaranje mnogo novih računa tijekom postupka. Slijedeći gore navedene korake - potvrđivanjem identiteta, smirenim podnošenjem žalbe i poboljšanjem sigurnosti računa - dajete si najbolju priliku za vraćanje računa i smanjenje rizika od neočekivanih brisanja u budućnosti.